TRANG CHỦ‎ > ‎

Đổi trả hàng

Thời hạn đổi sản phẩm

  • Để đảm bảo sự hài lòng cho khách hàng mua giầy da và dép da của zelola, Công ty TNHH TKC Việt Nam áp dụng thời gian đổi hàng trong vòng 30 ngày kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm theo xác nhận trên giấy gửi hàng.
  • Khách hàng nếu đổi sang sản phẩm khác lớn hơn hoặc bằng giá sản phẩm đã mua thì phải thanh toán thêm phí chênh lệch và phí ship đổi hàng, zelola sẽ không hoàn tiền trong trường hợp khách hàng đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn.
  • zelola sẽ gửi lại sản phẩm mới trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi zelola nhận được sản phẩm trả lại đủ điều kiện.
  • zelola.com sẽ đổi lại sản phẩm mới và hoàn lại 20% tiền hàng cùng các chi phí phát sinh trong quá trình đổi lại sản phẩm nếu sản phẩm bị hư hỏng, lỗi, vẫn còn hạn đổi như trong điều kiện bảo hành của hãng.
  • Trường hợp sản phẩm bạn nhận được bị hư hỏng do bao bì đóng gói không đạt tiêu chuẩn, hãy phản hồi lại cho zelola.com theo đường dây nóng 0944448844.

Điều kiện đổi sản phẩm

  • Còn tron thời hạn được đổi hàng.
  • Sản phẩm còn nguyên trạng như khi đến tay khách hàng, còn nguyên tem mác (nếu có), chưa có dấu hiệu bị sử dụng.
  • Sản phẩm còn đủ bao hộp như ban đầu cùng các phụ kiện đi kèm (nếu có).
  • Giày dép , quần áo hoặc phụ kiện thời trang chưa bị sử dụng, chưa qua giặt tẩy, không có mùi lạ.
  • Không đổi trả với các sản phẩm là quà tặng trong các chương trình khuyến mại.

Cách thức đổi sản phẩm

  • Liên lạc với chúng tôi bằng email để chúng tôi theo dõi giao dịch.
  • Đóng gói các sản phẩm cần đổi vào hộp như ban đầu.
  • Gửi kiện hàng đổi cho zelola.com thông qua bưu điện hoặc liên lạc với zelola.com để yêu cầu nhân viên giao nhận của zelola.com đến nhận lại đơn hàng đổi trả của bạn.
Mọi chi tiết xin liên hệ tại đây